ทำอย่างไรดี เมื่อขึ้นเครื่องแล้วแต่เที่ยวบินยังไม่ออกเดินทางสักที จนเกิดความล่าช้าในขณะที่ผู้โดยสารอยู่บนเครื่องแล้ว ผู้โดยสารมีสิทธิอะไรบ้าง?
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ขอแจ้งให้ผู้โดยสารทราบว่า หากเกิดกรณีเที่ยวบินล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน หรือการถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง (Overbooking) ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินประจำ ทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศ (ข้อบังคับ กบร. 101)
ช่องทางร้องเรียนสายการบิน
หากไม่ได้รับสิทธิตามที่กฎหมายกำหนด สามารถร้องเรียนได้ที่ : https://complaint.caat.or.th