เที่ยวบินถูกยกเลิก

แม้สายการบินจะวางแผนและเตรียมความพร้อมล่วงหน้าอย่างดีที่สุด เพื่อให้เที่ยวบินดำเนินไปตามปกติ แต่บางครั้ง เหตุการณ์ไม่คาดคิดก็อาจทำให้เที่ยวบินต้องยกเลิก

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ขอแจ้งให้ผู้โดยสารทราบว่า หากเกิดกรณีเที่ยวบินล่าช้า การยกเลิกเที่ยวบิน หรือการถูกปฏิเสธการรับขน (Overbooking) ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารในเที่ยวบินประจำภายในประเทศและระหว่างประเทศ มีผลบังคับใช้วันที่ 20 พฤษภาคม 2568

เที่ยวบินใดบ้างที่ได้รับการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสาร?

ผู้ประกอบกิจการการบินพลเรือนของไทย

• เที่ยวบินภายในประเทศ
• เที่ยวบินระหว่างประเทศ (ที่ออกจากประเทศไทย)

ผู้ดำเนินการเดินอากาศต่างประเทศ

• เที่ยวบินระหว่างประเทศ (ที่ออกจากประเทศไทย)

เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารมีสิทธิอะไรบ้าง?

หากสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน สิทธิที่ผู้โดยสารจะได้รับตามข้อบังคับ กบร. 101 มีดังนี้ 

กรณีเที่ยวบินยกเลิก

ช่องทางร้องเรียนสายการบิน

หากไม่ได้รับสิทธิตามที่กฎหมายกำหนด สามารถร้องเรียนได้ที่ : https://complaint.caat.or.th

เอกสารแนบ