สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) หรือ CAAT ขอชี้แจงกรณีที่มีประเด็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อขัดข้องในการเดินทางผ่านสนามบินของประเทศไทยว่า ในปัจจุบัน ท่าอากาศยานและสายการบินที่ให้บริการในประเทศไทยยังคงดำเนินการให้บริการผู้โดยสารอย่างต่อเนื่องตามปกติ เพื่อให้การเดินทางทางอากาศจากทั่วโลกเป็นไปอย่างราบรื่น ภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและการอำนวยความสะดวกที่กำหนดไว้
ทั้งนี้ ปัจจุบันอยู่ในช่วงที่มีปริมาณการเดินทางทางอากาศสูง ประกอบกับสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทำให้กระบวนการดำเนินงานในบางส่วนอาจมีความรัดกุมมากขึ้น เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยการบิน อย่างไรก็ตาม ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังคงให้ความสำคัญกับการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่ และพยายามลดผลกระทบต่อการเดินทางให้น้อยที่สุด
CAAT ได้ติดตามสถานการณ์และรับทราบข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารอย่างใกล้ชิด เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงแนวทางการดำเนินงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการและสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้เดินทาง
ในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวก หรือพบปัญหาในการเดินทาง สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะได้ผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนของ CAAT ที่
https://complaint.caat.or.th
เพื่อให้ CAAT สามารถตรวจสอบและประสานการแก้ไขได้อย่างเหมาะสมต่อไป
