สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) นำโดย พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการฯ เข้าร่วมการประชุมระดับผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิก ครั้งที่ 60 (60th Directors General for Civil Aviation, Asian and Pacific Region: DGCA/60) ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 28 กรกฎาคม – 1 สิงหาคม 2568 ณ เมืองเซนได ประเทศญี่ปุ่น ภายใต้หัวข้อ “The Sustainable Skies of the Asia-Pacific Region: Towards Increased Economic Prosperity and Social Well-being by Air Transportation of People and Goods in the Region”
โดยพลอากาศเอก มนัทฯ ผู้อำนวยการ CAAT และนายศรัณย เบญจนิรัตน์ รองผู้อำนวยการ CAAT ได้ร่วมกันนำเสนอรายงานให้กับ ICAO ในหัวข้อ “Addressing Passenger Protection Gaps Arising from Online Travel Agencies” เพื่อสะท้อนปัญหาและแนวทางการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ซึ่งกำลังเป็นช่องทางหลักของผู้โดยสารทั่วโลกในปัจจุบัน เนื้อหาในการนำเสนอชี้ให้เห็นช่องว่างของกฎหมายที่ทำให้ผู้โดยสารอาจไม่ได้รับความเป็นธรรมในหลายกรณี เช่น ค่าธรรมเนียมแฝงที่ไม่โปร่งใส การขาดข้อมูลที่ชัดเจนเมื่อต้องเผชิญกับเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก และความล่าช้าในการขอคืนเงิน โดยเฉพาะเมื่อตัวแทน OTA มีสถานะทางกฎหมายอยู่นอกเขตอำนาจของประเทศผู้ให้บริการ
ข้อเสนอจากประเทศไทยเรียกร้องให้ประเทศสมาชิกพิจารณาแนวทางร่วมกันในการกำกับดูแล OTA เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารอย่างเท่าเทียม และเป็นธรรมทั่วทั้งภูมิภาค ซึ่งได้รับการตอบรับและการสนับสนุนจากหลายประเทศในที่ประชุม และถือเป็นจุดเริ่มต้นของความร่วมมือในประเด็นนี้ในระดับภูมิภาค
การเข้าร่วมการประชุม DGCA/60 ของ CAAT ครั้งนี้ ตอกย้ำบทบาทในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลที่มุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการบินไทยให้สอดคล้องกับแนวโน้มระดับสากล พร้อมเดินหน้าเชิงรุกในการผลักดันประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสิทธิผู้โดยสาร และการพัฒนาอุตสาหกรรมการบินให้เติบโตอย่างยั่งยืน
